普华永道数据显示，2020年大健康市场规模已达到13万亿元，目前已跃居为全球第二大市场。而医疗行业对于经济影响不敏感，保持稳健增长的趋势，在经历新冠疫情后，医疗更是再次成为焦点。

医疗行业面临哪些机遇与挑战？医疗行业从业者走进MBA课堂后，有哪些收获？想要转变赛道进入医疗行业，需要培养哪些特质和技能？今天我们采访了几位在医疗行业工作的MBA学生，她们从事于医疗行业几个不同领域：医疗器械、医疗服务、医疗影像、特医食品，职能覆盖了营销、供应链管理、运营管理等，让我们跟随他们的分享，一起走进这个行业。

徐婷婷

上外-里昂MBA (金融方向) 双学位项目2022级学生
达能-纽迪希亚医务渠道营销主管
坐标：上海

韦余霞

上外-里昂MBA (金融方向) 双学位项目2022级学生
辉美医疗器械(苏州)有限公司物料部主管
坐标：苏州

李梦雅

上外-里昂MBA (金融方向) 双学位项目2021级学生
德视佳眼科门诊部运营经理
坐标：深圳

刘思婷

上外-里昂MBA (金融方向) 双学位项目2021级学生
锐珂亚太投资管理 (上海) 有限公司亚太订单管理
坐标：上海

机遇与挑战并存，未来趋势向好

对于医疗行业的现状和未来发展趋势，大家普遍比较乐观。李梦雅同学表示，后疫情时代，社会对医疗的关注空前高涨，随着关注度的提高，从业人员会相应增多，国家和企业投入的资金、设备等资源也会越来越多。另外，中国正步入老龄化时代，对医疗的需求会越来越大。

从事医疗影像行业的刘思婷同学认为，影像这一板块在医疗行业中比较有潜力，以往国内的高端影像设备，例如核磁共振机器、CT机等基本被“GPS”三巨头垄断，即通用医疗、飞利浦医疗、西门子。随着国家开始扶持国内企业，本土高端影像器械开始打破垄断，例如联影医疗，而基础设备部分，国内厂商已经占据较高的份额，行业整体发展潜力较大。

徐婷婷对医疗行业的未来也非常乐观：“我是在医药的营养分支领域，随着国人生活水平的提高，大家对于营养健康的意识越来越强，未来医药营养这个领域的前景非常广阔。”

机遇的同时也伴随挑战，李梦雅认为，新冠再次让我们认识到，我们对疾病和病毒的理解依然很有限，这是医疗服务领域面临的挑战，我们对疾病的研究要不断持续深入，这是医疗水平提高的基础。

谈到行业的发展方向，韦余霞表示，医疗器械会继续往高精尖的方向发展，企业一定要敢于创新，保证科研方面的投入，有突破性的产品，才能在市场上立足。

徐婷婷分享了两个趋势，一是受疫情影响，患者从大城市的三甲医院，向社区门诊以及二三四线城市的本地医院分流，这个就医习惯的改变，在医疗企业做市场规划和营销策略时要充分考虑到；二是互联网药店平台发展迅速，现在从问诊到开处方再到买药，整个闭环在互联网上可以完成，这个消费行为的改变将带来医药领域营销模式的革新。“发展给我们带来新的方向和机遇，我们可以探索在新形势下，能做点什么不一样的创新。这是MBA学习给我带来的思维方式上的转变，让我能从更全面更广阔的角度去思考问题和看待事物，这样才能在机遇到来之前，预见一些趋势和方向，可以更及时更精准地把握住未来的发展机会”

由点及面，收获更宏观的视角

参加MBA学习的人大多是想要开拓视野，跳出自己日常工作的思维，站在一个更高的视角看待部门的工作、公司的业务乃至整个行业的发展，这几位同学也不例外。

李梦雅认为在经历MBA学习后自己改变很大，之前很少站在行业的角度去思考，更多是从内部管理的方向去思考问题。李梦雅分享了她在战略管理课程中学到了几个战略管理模型，例如分析运营模式和竞争对手状态的五力模型，用于分析产品的波士顿矩阵，“这两个工具运用在分析报表里的话，让我对我们公司发展以及竞争对手公司的发展有初步的理解，这个理解可能不会立刻作用到我的工作上，但却发挥着潜移默化的影响。”

韦余霞在学习管理会计这门课时感触很大，作为公司的采购部门，每个月财务都会发给她报表，让她去对PPV，之前只是照做，系统学习了财务知识，才知道为什么公司要关注PPV，以前只看到表面的数字，不知道里面的深义。经过专业的学习，公司的资产负债表，边际贡献率都能看懂了，对公司的业务有了更全面整体的认识。

徐婷婷也表示，现在思考问题时，会去做一些发散型思考和从宏观层面去思考问题，而不只局限于自己工作的内容范围。“例如现在我负责儿科产品医务端的工作，以前我只局限于我医务这一端，而其实我们还有消费者端、门店端、电商端，现在我意识到不同端之间可以联动做一些合作，开展一些综合的项目，达到1+1>2的效果，我现在开始了一些这方面的尝试，已经初见成效。“

理论结合实践，管理能力加成

管理能力的培养不是一朝一夕的，是一个持续学习和提高的过程，期间如果有合适的工具、方法加持，必然事半功倍。

通过陈可老师的人力管理课程，和王华老师的商业模型课程，李梦雅学到了结构化管理。“我在学习之前对公司管理方面有一些困扰，我们公司其实非常稳定，但太稳定的时候，人员的积极性就会有人随着时间慢慢下降。在课堂上，我学到了结构化管理，了解了公司架构的构成，以及如何设计人员激励政策，后续我们会进行一些相应的人员调整，开展一些培训课程，希望能激发大家的工作积极性，可能有些人在向上成长的过程中，不能应对这样的压力，会有一些人员流动，但这种流动某种程度上来说是积极的。”

韦余霞分享了她学习冲突管理的心得，她曾经非常不喜欢冲突，在组织行为学课堂上，老师分享了如何利用冲突处理一些人际关系，解决一些问题的方法。“有一次我和员工发生了冲突，其实就是源于我们对一件事的看法不一致，如果是以前我们可能会吵得不可开交，我利用老师的方法跟员工心平气和地当面沟通，我提议邀请在这方面更有经验的质量总监，来听听他的意见，我们约了个会，质量总监跟我们分享了一些很专业的建议，我们俩一听原来是这个样子，我们俩刚才说的都不对，还争个啥，冲突得以化解，问题也得到了更好的解决。”

徐婷婷分享了她如何利用课上学的团队激励理论进行供应商管理，“可能跟大多数同学不一样，我的管理对象不是直接下属，而是供应商，很多人会认为供应商的管理更容易，作为甲方，你在管理方面可能更占优势，但其实不能一概而论，他们不是你公司的人员，所以你很难通过一个类似于企业文化、企业愿景这样共同的大目标去影响他们，所以之前我一直都不知道该如何更好的管理供应商。”

“在学了这门课以后我做的调整是，一方面完善供应商考核体系，活动、项目结束后要进行复盘和总结，我和供应商之间不是一锤子买卖，而是形成一个体系化的管理，通过考核体系，根据供应商的performance相应给到他们后面的生意。另外一方面从价值观层面，我既然不能从同一个公司的企业文化出发感染他们，那我更多的从个人成长方面去影响他们，我希望与他们建立共同成长的关系，我会不断对他们提更高的要求，希望他们在自己本职工作做好的同时，能够更好的去发展下一步，这样的话他能够更多的接手我手上的工作，我可以有精力去做更高阶的工作，这样大家可以共同进步，还是有供应商愿意学习新的东西，他们个人和团队都愿意去成长。”

务实+创新，为健康保驾护航

这次采访的四位同学有一个共同点，她们都没有医药学相关的教育背景，这也让很多考虑转行进入医疗行业的人眼前一亮，在医疗行业很多支持类岗位对教育背景没有硬性要求，那想要胜任医疗行业的工作需要哪些能力或特质呢？

李梦雅认为医疗行业从业者必须具备责任心，对患者和来访者能第一时间给予关注，并且要保持持续学习，无论是自己工作相关的专业知识还是医疗发展的相关信息，都要保持好奇心，时刻关注，以确保提供的医疗及相关服务的专业度。

营销岗位的徐婷婷则认为创新能力最重要，“不管是消费者行为还是营销渠道其实都日新月异，你要经常站在一个创新的角度上去审视你的渠道和内容，医疗行业经过多年的发展，已经有一个成熟的营销体系和营销渠道了，但随着消费者的购买行为变化，以及购买渠道的丰富化，你需要去了解更多渠道的营销策略和玩法，所以我觉得创新很重要。”

韦余霞认为，医疗行业与人民的健康息息相关，这也让这个行业的从业者有着强烈的使命感。“我们生产的医疗器械治愈疾病，为每一位病患的幸福生活保驾护航，从事医疗行业让我感到优越的自豪感，也伴随着深深的使命感和责任感，所以我在工作中坚持严格把控质量，因为医疗器械是救死扶伤的，产品质量容不得半点马虎。”