本期我们荣幸采访到里昂商学院1987届大学校硕士项目的毕业生Florence Rollet，现任欧洲乳业巨头Arla foods的独立董事会成员，她曾在Rémy Cointreau (人头马)、Tiffany & Co.（蒂芙尼）等知名大厂任职管理层，拥有美国、欧洲等市场的丰富职场阅历。在Parfums Christian Dior (LVMH集团) 工作的五年半时间里，作为集团的发展总监管理欧洲22个国家的业务，负责零售网络业务和培训的运营管理。

自2019年1月起，Florence Rollet 成为Arla Foods (欧洲最大的乳品集团) 董事会成员，  她始终带着务实的态度和极大的热情投入工作。在职场叱诧风云25年的她经历过哪些挑战？同理心能为公司发展带来多大裨益？一起来看她的分享。

在25年的职业生涯中，您一定有过一系列困难和挑战吧？

这些挑战激励着我，让每个早晨带着愉悦的心情去上班。学习新知、探索不同的市场环境是我每时每刻的驱动力，使我能够不断地挑战自己，怀揣着强烈的动力走得更远。之前在Tiffany ，我管理着遍布全欧洲35个销售网点。我负责财务，在欧洲开展业务，同时制定相应的战略，以保证每一个销售网点都能提供高质量的客户服务。在奢侈品行业市场上，专业与品牌知名度的结合是复杂经济的时代的生存之道。

您职业生涯的初期是在哪些行业就职？

我在Brasseries Kronenbourg（当时是达能的子公司）开始了职业生涯。从1987年到1994年，我陆续担任过销售和市场职位，直到区域销售经理的职位，负责整个法国东南部地区的业务。我至今记忆深刻的是在20世纪90年代初，我在希腊待了一年，担任亨宁格（Henninger）啤酒公司的销售和市场总监助理，该公司当时刚被达能集团收购。赴任后，我立刻喜欢上了这个国家，还开始学习当地的语言，后来我也经常回到希腊。我很推荐年轻人尝试去不同国家工作，它能够迫使你质疑自己，并对新的思维方式保持开放的态度。当接触到与我们原本不同的生活方式时，我们也能学会宽容。

1994年，我加入了百事公司，参与创建了百事在法国的子公司，并建立了一支独立于以前由Orangina管理的大众分销网络的销售队伍。随后，法国Reckitt & Colman公司向我伸出了橄榄枝，三年后，我成为该公司的客户总监，并发现许多门类和品牌，包括Barbara Gould的美容产品——这为我在1999年转移到法国科蒂公司做好了准备。在2005年初，我成为了 Coty (科蒂)法国公司的总经理。

面对未知的变化，很多人都会感到焦虑，我却很享受这个过程，辗转各地，在不同的岗位上接受挑战。从市场营销、零售运营、客户关系到品牌战略，我喜欢这个行业带来的机遇与挑战，也喜欢对抗未知感与不确定性的体验。“热爱它，享受它！”

为何职场同理心很重要？

我觉得工作环境其实能反映出世界的发展，就是日新月异的变化。我们的组织架构越来越多元化，所以你会和很多截然不同的人相处共事。放在从前，你可能和很多价值观相似的人一起工作，大家对同理心的需求很少。另外，现在工作和生活之间的界限越来越模糊。在我刚工作的时候，工作和生活有比较清晰的区分，你需要调整好自己的心态。

工作的时候，大家希望你是能够有快速执行交付的，要有明确的结果导向。很少有对人的同理心，比如意识到员工的压力以及动力等等。不过我们现在已经有了很明显的改善。当你有同理心的时候，它能帮助你更好地去做决策，领导力也更加高效。我觉得这反映了职场的一个动态变化，对技能和理解也会提出不同需求。

女性领导力的“黄金时代”

互联网和现代的商业体系所给女性带来更多的自主权和更加灵活的工作时间，让很多女性能够在商业领域发挥自己的才能并找到自己的成长点。同样，互联网也为女性创业提供了相对平等的起点。其实管理层女性比例较高的企业有更高的股本回报、更低的财务杠杆率、更快的平均增速，而且有更好的股票表现。同时，人才的多样性为公司的创新和治理都起到了积极的推动作用。全球金融危机之后，在领导层中打造一种多元化的文化是非常必要的，多元化的公司文化是企业实现可持续增长的必要条件。

我很幸运，在我的职业生活中得到了帮助和支持。最重要的是，无论是男性还是女性，都要去适应公司的文化。我是克伦堡的第一批销售经理之一，也是最早拥有科蒂公司高级管理岗位者之一，这些对我来说都没有造成任何特殊的困难。一个重要的因素来自于心态，而心态则会因活跃于不同的部门而有很大差异。

我想对年轻的毕业生说的是，无论他们的性别如何，在申请一个职位或者向一个公司投简历之前，都要先确认他们职业发展和岗位是否相符，以及个人的价值观与该公司的价值观是否一致。公司要实现商业目标，这些目标不应该与品牌的定位混淆。听从自己的直觉，在工作的过程中探索和了解自己的价值观。

而女性最强的竞争力，就是‘把事做成’。做一个连接者、做一个读心者、做一个把所有人整合在一起的人，现在的职场已经不需要张牙舞爪牺牲女性特质才能服众了。”现在的职场其实最需要的就是女性的连接力量，蓝海而不是红海，全天下皆是朋友而不是敌人，不需要处在时时备战的状态。

对下一代的女性高管，会有哪些挑战？

从我的个人经历来讲，我觉得可能是一种“随大流”的压力。很多情况下，女性较少会担任高阶职位，很多人对女性会有自己的想法，比如她们应该是什么样的，应该做什么，会不会太要强，等等。这些看法可能会来自家庭、同事甚至是好心的上司。所以我觉得最大的挑战来自于如何正确看待这些看法。我自己的办法是多听，学着适应，以及按自己的方式做事。对于你选择的道路，可能没有完全一样的楷模，所以用开放的心态去聆听，同时试着理解人们的偏见。如果你觉得一个公司不适合你，完全可以换不同的地方，每个人都应该有不同的尝试。