Alexandre Nicolau

法国里昂商学院

2012届奢侈品管理与营销硕士项目毕业生

Alexandre Nicolau 本科读的是计算机科学专业，毕业后，他在酒店行业工作了一段时间。之后，他做出了一个改变他人生的重大决定——来到法国里昂商学院就读奢侈品管理与营销硕士项目。毕业十年之后，回顾自己的人生，他依旧认为这个决定带给了他全新的职业前景、并改变了一生。我们有幸采访到Alexandre，来讲述他的故事。

从IT专业的学生、到酒店行业的员工、再到如今积家（Jaeger-LeCoultre）瑞士钟表的业务拓展经理，你的职业道路经历了很多变化。能否解释一下变化的原因呢？

在我选择计算机专业后不久，我意识到想进入一个更重视人际关系的行业。因此，当时在摸索自己的职业方向，进入了法国Riviera的一家五星级酒店工作。在酒店工作的这五年间，我对“奢侈品行业”有了更深刻的认知：最开始，我认为“奢侈”就是大牌，而渐渐地，我开始辨识出奢侈品行业整体的风向——奢侈品行业正经历从努力走向大众，并开始践行“重视流量”的战略。在这期间，我攻读奢侈品相关的学位，并进入奢侈品行业。之后的一切——包括2011-12年在里昂的学习经历、在罗杰杜彼（Roger Dubuis）的工作经历、以及在积家（Jaeger LeCoultre）的工作经历——都向着我希望的发现发展，令我受益匪浅。

回顾在里昂商学院的学业，奢侈品管理与营销理硕士项目的哪些方面，在当时、以及你今后的职业生涯中让你获益良多呢？

该项目多元化的环境，在当时和如今都是我最欣赏的部分。学生可以选择在瑞士 (现在我知道已经有纽约、伦敦和罗马的学习体验) 或者中国游学 (上海In-company project) ，我利用这个机会，见识了世界其他地方的奢侈品行业。我们生活在的国际化环境中，沉浸式地了解奢侈品行业的复杂多样性。现在，作为业务拓展经理，我需要和世界各地的客户进行交流沟通——我今天在和日本方通电话，第二天早上可能就要和中国方谈生意，晚些又要和美国方沟通。多亏了硕士期间获得的文化敏感性，我在职业生涯一开始就做好了应对各国不同商务方式的准备。

这个项目的学业颇为紧凑，像一个“年轻版的MBA”，让我在短短一年里大幅提升了自己的职业技能。在进入这个项目之前，我只是从消费者的角度来看待这个行业，多亏了学校提供的专业训练，我学会如何从公司和品牌的角度认识奢侈品行业。

还有一点，课程设置的实习环节。该项目每学年一般都会安排几个月进入奢侈品行业的企业带薪实习，让学生们有机会近距离接触行业，在世界顶级奢侈品品牌公司工作，提升学生毕业后的就业竞争力。

能从具体的技能和知识的角度，谈一谈项目带给你的收获吗？

在法国就读奢侈品管理专业，需要学生对奢侈品行业有一定的认知和相关行业的实习经历，如果想深度了解专业内容，可以选择该专业，学校开设的课程帮助学生认识每一个奢侈品品牌的历史、文化、相应产品等。另外，学校还会安排学习奢侈品管理、战略课程、品牌课程、品牌管理、品牌创新、媒体交流等课程。

该项目帮助我培养了一整套软性、以及硬性技能。因为里昂商学院具有“鼓励创客”的文化，虽然这个硕士项目并不要求学生在毕业后直接成为企业家，但是它也十分注重培养学生全面的能力。我们当时是有分不同的课程模块，有偏系统性的，如工具架构类；另外还有针对这个产业不同的Function的课程，如有的课专门讲Product，有的讲Branding，有的讲Merchandising，有的讲开店、财务、运营之类的。基本上奢侈品行业大部分公司会有的架构、组织和工作都会覆盖到。

实际上，学校十分重视培养“创客”的专业能力，这些能力包括：对计算机工具软件的精通、市场营销、团队合作的能力、以及对世界各地奢侈品公司及行业的了解。中国游学的经历，令人印象深刻——我看到了一个充满潜力的经济体、蓬勃发展的奢侈品行业，这让我对行业的前景充满信心。

说到奢侈品行业，在你进入奢侈品行业的这十年间，这个行业有经历什么大的变化吗？

在近十年间，中国成为了一个十分重要的市场，且对整个行业都有着巨大的影响。插一句题外话，当年的硕士项目让我接触到了还在起步阶段的中国市场，并提前了解了中国的商业文化，这对我的职业发展有巨大的帮助。

奢侈品行业正在不断“放下身段”，接纳更多年轻的顾客，接纳更多多元化的顾客。以中国市场为例，以前奢侈品品牌并不以中国市场为重点，而如今中国市场成为了其全球版图上重要的部分，对中国客户的价格透明、理解、尊重和包容成为了其发展的必须的成分。反例则是前段时间爆发的巴黎世家、D&G 两个品牌的不够谦逊和包容所造成的市场份额下降。

中国的市场虽然巨大，但是与欧洲的市场有着很大的不同。在中国，奢侈品行业没有什么“历史性”，奢侈品消费激增是近年来才出现的现象——这种现象不仅反映了中国人对奢侈品的偏爱，更反映了中国人迅速增长的消费、购买力迅速增长。中国终于不再像十年前一样是一个简简单单的赚钱的工具，中国独有的市场特点、消费者的文化属性成为全球策略的重要一环。在全球化的语境下，品牌需要在品牌文化、思维方式、故事讲述等各方各面重视中国和来自这里的顾客。

如今，中国市场依旧有巨大的潜力，中国增值税政策的改革，意味这消费者不再需要前往欧洲以较低的价格购买奢侈品，这会导致本土的销售额继续上升。就读硕士期间受到的多文化熏陶，让我能够以开放的心态去拥抱亚洲 (中国) 市场的崛起，并将其视作一次机会，而非像一些人一样，去拒绝、否定新的潮流，并将其视作一种威胁。固步自封者终将被时代淘汰。而包容开放的人才和品牌才能在日新月异的市场环境中生存下来。因为对世界各地商业文化的了解，使我能够在瑞士总部，发展全球各地的业务。

学习奢侈品管理，我们需要关注的并不仅仅是奢侈品本身，而是把注意力投向它背后的文化底蕴，和那些奢侈品巨头们的运作管理模式。现如今，奢侈品已不再是遥不可及，它代表着欧洲品牌化运作的理念，而通过对这种理念的深入探讨与学习，如何将成功的运作模式与本土化结合，是一个验证勇气与能力的良好时机。