风头火势的线上学习，你参与了么？疫情作用下，数字化学习系统开发、线上学习受到许多企业的青睐与关注。那么，线下学习即将被替代吗？线上学习知识简单将课程摆上网络么？

企业数字化学习大有学问。发展线上学习应理解其运作本质，方能真正提升学习效率。法国里昂商学院CBL企业家商学院讲师证书课程客座教授、中国行动学习研究中心主任高松教授为大家层层剖析线上与线下学习利弊与发展现状，并指导如何实现线上线下学习闭环，协助企业高效制定学习方案。

问题出在对线上线下学习的理解上

日前担任CSTD举行的学习项目设计大赛评委，发现参赛的学习项目设计普遍采用了O2O的模式，说明企业学习数字化已经成为潮流。然而，大多数企业的数字化学习还仅仅停留在初级阶段，线上学习与线下学习并没有有机协同起来，形成闭环，为企业创造更大的价值。

之所以出现上述问题，我想关键原因出在对在线学习与线下学习的作用及其关系的理解上。

最浅层次的理解企业学习就是上课与读书，在线学习不过是将线下课程搬到线上，提高效率，降低培训成本。

如果这样理解企业学习，那么在线学习就必然成为线下学习的替代，将线下课堂搬到线上，目的是节省差旅及课酬成本。去年在我参加的一个沙龙活动上，有位公司的HRD就将线上学习的主要成果总结为培训预算节省几百万元。

我认为将在线学习变成节省成本的手段本身说明，它创造的价值是有限的。事实上，许多公司线上课程的点击率并不高，仅仅线上听课的作用也有限。线上微课如果仅仅是将线下课程录制上线，效果一定不会好。

更深层次的理解是，在线学习是快速复制传播组织知识的方法，将在线学习与知识萃取相结合，提高组织知识管理水平。

许多先进的企业正走在这条路上。如平安知鸟，采用UGC模式，自下而上，动员广大的基层员工制作微课，分享经验。起到了非常好的学习效果。

然而，这一模式同样遭遇了许多问题。一是知识碎片化，一线经验尽管珍贵，但往往不成体系，难以系统学习。二是知识过去时，经验尽管珍贵，但它具有过去的属性，因而适用性有限，难以解决当下与未来的问题。

实践的深化有待于认知的进一步升级。其核心在于对线上与线下学习的深度理解。

线上学习与线下学习是一体两面

我认为，未来的图景并非是线上对线下的替代，而是恰如太极中的阴阳两面，线上学习与线下学习围绕企业学习目标与功能的分化与互补。

手段要为目的服务，而不是相反。线上与线下只是手段，要搞清它们之间的关系，就需要先明晰企业学习的目的是什么。

在创课群落“企业学习的本质“一文中，我曾提出企业学习的根本目的是帮助组织敏捷进化、适应环境。如果以此为根本目的，企业学习的具体方法就是，以探索未知为根本目的，以环境为师，以问题为学习材料，以工作现场为课堂，以组织心智升级为学习成果。

线上学习与线下学习在达成上述目的的过程中显然各有优劣势。

线上学习目前的最大优势在于打破空间与时间的束缚，无需抵达现场，无需同一时间聚集，从而低成本高时效的将知识与信息传递给受众。此外，线上学习能够记录每一个人的学习行为，未来能够实现个性化学习。

然而，以线上学习目前的技术，还难以支持师生深度互动与交流，于是，在问题导向的新知共创，学习者态度转变等方面，线上学习明显力不从心。当然，期待在5G+VR时代，在线学习这方面会有根本性的突破。

线下学习的优势则在于现场、现物、现实，深度互动交流，情感链接。任何问题的解决都离不开现场。学习者需要的是创新性的解决方案，需要在解决问题的过程中群策群力、交锋辩论，探寻未知。在这个过程中，学习者固化思维打开，组织心智获得升级。这些不仅需要学习者的自省、顿悟与修炼，还需要教师在现场的情感交流与互动。

简单总结一下线上线下学习的特点：

01. 线上学习轻，速度快，成本低，适合已知知识信息在组织内的迅速传播复制。

02. 线下学习重，共创易，现场感，适合未知的共创与迭代落地，以及组织心智的提升。

根据上述特点，线上线下学习的协作模式应当形成闭环，由线上学习进行知识传输，由线下学习聚焦问题，进行未知共创与迭代落地，当验证成熟后，萃取新知。通过在线学习平台传播复制，在组织内迅速推广。

形成线上线下学习闭环

要形成的学习闭环是一个围绕组织新知创造与推广落地的闭环，这个过程正是组织适应环境的进化过程。它可以分以下几个环节：

从战略与问题出发

企业学习的设计应当从企业战略与问题出发，只有聚焦最关键的战略问题，才能完成企业学习帮助组织变革与进化的任务。而组织在适应环境的变化过程中，在不同的时间变革的关键点不同，问题往往是发现这些关键点的重要线索。因此，企业学习设计的出发点应当是企业的关键战略与核心问题，这些关键战略与核心问题是不断变化的，自然企业学习策略也是动态变化的。

聚焦关键任务，而非关键能力

传统企业学习的出发点是学习者的能力，根据能力模型与测评结果选择课程。然而，这个方法的最大问题是脱离了企业的真实工作场景。因此，企业学习的设计应当根据企业战略要求，以及学习者的特点，聚焦学习者的关键任务。根据关键任务设计学习项目与具体发展手段。

新知在共创与迭代中验证与生成

新知的探索显然是线下学习的任务。新知的获取需要共创与迭代两个环节。在共创环节，需要定义问题，调研分析，深度汇谈，反思质疑、达成共识，产出方案。需要线下大量的互动交流。迭代环节的本质是知行合一，将共创成果的假设在实践中进行试错验证，并通过反思复盘调整认知。组织新知只有在实践中才能真成形成。

在线学习解决的是迅速复制推广的问题

线下学习新知的探索得到验证之后，就需要在组织更大的范围内复制推广，以获得组织整体的变革成果。在这里，线下学习受时间与空间的限制，速度慢、成本高，因此线上学习成为重要手段。可以将线下探索新知萃取出来，以微课形式在线上学习平台进行传播，为更大范围的组织变革营造氛围，提供知识信息传播支持。